Veelgestelde vragen over EcoPro

EcoPro is een slim printabonnement van Brother op basis van uw printbehoeften. Het is gebaseerd op het aantal pagina's dat u maandelijks afdrukt.

Meld u nu aan voor ons printabonnement en u hoeft zich geen zorgen meer te maken over het opraken van de inkt en toner. Uw printer laat ons automatisch weten wanneer de cartridges bijna leeg zijn. U betaalt alleen een maandbedrag en wij zorgen ervoor dat de cartridges automatisch bij u thuis worden afgeleverd.

Binnen het EcoPro abonnement is levering en recycling van cartridges gratis inbegrepen. Als u zich aanmeldt sturen wij u direct de eerste set EcoPro inkt- of tonercartridges. Mochten uw cartridges toch sneller opraken dan verwacht, dan bestelt u eenvoudig extra cartridges via het handige dashboard. Opgebruikte cartridges kunt u gratis naar ons terugsturen voor recycling.

Wat heeft u nodig?
U heeft een printer nodig die geschikt is voor EcoPro. Bekijk de geschikte Brother printers.

Aanmelden:
U kunt zich abonneren op EcoPro via de Brother Mobile Connect app of via onze website door de relevante informatie in te vullen zoals aangegeven.
Als u via de website aanmeldt, moet u de Brother Mobile Connect app installeren en uw printer aan uw abonnement koppelen om het abonnement te activeren.

Instellingen beheren: 
Via de Brother Mobile Connect app kunt u de instellingen van uw EcoPro abonnement gemakkelijk terugvinden, wijzigen of opzeggen.

EcoPro is zeer flexibel en kan op ieder moment worden opgezegd. U kunt eenvoudig opzeggen via het EcoPro dashboard dat u kunt openen via de Brother Mobile Connect app.

U bent beperkt tot één proefabonnement per Brother-printer of account.

Extra pagina's voor het abonnement waarvoor u zich heeft aangemeld, zijn niet inbegrepen in de gratis proefperiode en er worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht. Soms bieden wij een proef- of promotieperiode aan, waarbij geen abonnementskosten voor uw plan in rekening worden gebracht (maar eventuele extra kosten blijven van toepassing). Als u na afloop van de proef- of promotieperiode niet met het abonnement wilt doorgaan, moet u het abonnement voor het einde van de proef- of promotieperiode opzeggen.

Als de proefperiode bonus pagina's bevat, worden deze eerst gebruikt voordat de maandelijkse pagina's worden gebruikt. Bonus pagina's moeten binnen 2 maanden na activatie worden gebruikt.

Alle Brother printers die geschikt zijn voor Brother EcoPro en waarvoor u zich heeft geabonneerd, vallen zolang het abonnement loopt onder de garantie van Brother. Zo weet u zeker dat bij een eventueel defect nooit lang uw printer hoeft te missen.

U kunt het abonnement kiezen waarvan u denkt dat het meest bij u past. Alle pagina's die u niet gebruikt, worden automatisch meegenomen naar de volgende maand. 

Controleer of uw printermodel in aanmerking komt voor het EcoPro printabonnement:

Modellen geschikt voor EcoPro

Beide versies kunnen worden gebruikt met EcoPro. Met de ‘EcoPro ready’ modellen (eindigend op E) kunt u echter gebruikmaken van een speciale aanbieding voor een gratis proefperiode van 4 maanden. Het EcoPro abonnement is optioneel en u hoeft zich niet aan te melden om een ‘EcoPro ready’ printer te kunnen gebruiken.

Als u zich aanmeldt voor EcoPro, sturen wij EcoPro inkt- of tonercartridges naar u toe. Zodra u de eerste EcoPro cartridges heeft  geïnstalleerd, gaat uw abonnement van start (inclusief de  eventuele gratis proefperiode). Als u nog inkt of toner in de huidige cartridges heeft zitten, dan kunt u deze eerst opmaken en als ze leeg zijn vervangen door de EcoPro-cartridges.

Nee, als er een inkt- of tonercartridge van een bepaalde kleur leeg is, dan hoeft u alleen die cartridge te vervangen om EcoPro te activeren. U kunt de andere kleurencartridges vervangen zodra de printer meldt dat ze leeg zijn.

Wij sturen EcoPro cartridges naar u toe zodra u zich aanmeldt, maar het abonnement en de gratis proefperiode worden pas geactiveerd als u deze ook echt gaat gebruiken. U kunt dus eerst de nog resterende inkt of toner die u nog heeft opgebruiken en EcoPro start zodra u er klaar voor bent.

U heeft de Brother Mobile connect app nodig om aan te melden voor EcoPro en het abonnement te beheren. Deze app biedt een hele reeks voordelen, waaronder:

• Eenvoudig beheren van het EcoPro abonnement direct vanaf een smartphone of tablet.
• Versturen van printopdrachten vanaf iedere locatie.
• Archiveren van alle gescande bestanden, die automatisch worden opgeslagen en bewaard in de app.
• Gemakkelijk inkt- of tonerniveaus in de gaten houden, zodat de printer nooit meer onverwacht stil komt te staan tijdens een printopdracht.
• Ontvang tijdelijke kortingen en aanbiedingen via de app.
  
   

U kunt het EcoPro abonnement op ieder moment opzeggen via het dashboard. Als u dit doet kunt u uw abonnement nog gebruiken tot het einde van de facturatieperiode. Omdat EcoPro achteraf wordt gefactureerd ontvangt u daarna de eindfactuur.

U kunt uw abonnement eenmaal per maand wijzigen. Upgrades worden onmiddellijk van kracht, terwijl downgrades aan het einde van de facturatieperiode in werking worden gesteld. Om uw abonnement te wijzigen, kunt u via het EcoPro dashboard inloggen in uw account en het nieuwe abonnement kiezen waar u naartoe wilt overschakelen. Zo kunt u gemakkelijk uw abonnement aanpassen zodat dit aansluit bij uw printbehoeften.

Als u de limiet van het maandelijkse abonnement heeft overschreden en eventuele meegenomen pagina's zijn opgebruikt, wordt er per pagina een extra bedrag in rekening gebracht dat in uw abonnement wordt vermeld. Aan het einde van elke maand ontvangt u een factuur met daarop alle kosten voor de pagina's die u te veel heeft geprint. We sturen ook een e-mail om u te laten weten dat u te veel pagina's heeft gebruikt. Het is mogelijk om uw abonnement op dat moment te upgraden. Deze wijziging wordt onmiddellijk van kracht, waardoor de kosten voor de extra pagina's worden geannuleerd.

Alle ongebruikte pagina's kunnen worden meegenomen, waarbij het maximale aantal pagina’s  het dubbele is van de normale maandelijkse aantal pagina’s binnen uw abonnement.
Voorbeeld: het abonnement Weinig omvat 50 pagina’s per maand, dus u kunt maximaal 100 pagina’s meenemen.
 
Maand                                    Geprinte pagina’s              Meegenomen pagina’s 
 
Start abonnement
Nov 2022                                  10                                            40
Dec 2022                                  10                                            80
Jan 2023                                   10                                           100
Feb 2023                                   0                                             100
Mar 2023                                   20                                           100
 
Dit geeft u meer flexibiliteit. U kunt het aantal pagina’s en uw gebruik eenvoudig bijhouden via  het EcoPro-dashboard in de Brother Mobile connect app.

U kunt betalen via een creditkaart of debetkaart.

Op basis van uw printverbruik sturen we automatisch vervangende inkt- of tonercartridges ongeveer 10 dagen voordat uw huidige cartridges opraken. U kunt gemakkelijk zien wat er is verzonden bij bestellingen in uw EcoPro-dashboard. Als uw inkt- of tonercartridge om wat voor reden dan ook niet op tijd aankomen, kunt u altijd contact opnemen met ons support afdeling.

We gebruiken een betrouwbare, onafhankelijke derde partij om de geschatte levenscyclus-CO2-uitstoot van ons EcoPro printabonnement te berekenen. Hierbij wordt de Life Cycle Assessment-methode (LCA) toegepast, die de milieugegevens van producten kwantitatief inzichtelijk maakt gedurende alle fasen van de levenscyclus: van het winnen van grondstoffen tot productie, assemblage, distributie, gebruik, afvalverwerking en recycling.

Onze onafhankelijke derde partij berekent de CO2-uitstoot door de impact van elke fase van de productlevenscyclus te beoordelen. Dit omvat:

• Verwerving van grondstoffen
• Productie
• Distributie
• Gebruik en onderhoud
• Einde levensduur

CO2-compensatie is een proces waarbij broeikasgasemissies worden gecompenseerd door een gelijke hoeveelheid koolstofdioxide uit de atmosfeer te verminderen of te verwijderen. Voor uw EcoPro abonnement berekenen we de geproduceerde uitstoot en compenseren we deze door te investeren in projecten die elders emissies verminderen of verwijderen.

Om de CO2-uitstoot te compenseren, werken we samen met Gold Standard om gecertificeerde koolstofcredits te kopen. Deze ondersteunen een reeks klimaatprojecten: van impactvolle gemeenschapsprojecten, zoals schoon en veilig water en efficiënte kookoplossingen, tot een breed scala aan hernieuwbare energieprojecten.

Over Gold Standard:
Gold Standard, opgericht in 2003 door WWF en andere NGO's, is een certificering die ervoor zorgt dat CO2-reductieprojecten hoge milieunormen naleven, bijdragen aan duurzame ontwikkeling en in lijn zijn met de doelstelling van het Klimaatakkoord van Parijs om netto nul uitstoot te bereiken. Ze zijn actief in meer dan 3.500 projecten in 100+ landen.

Tot nu toe is 590 ton CO2 gecompenseerd namens klanten die gebruikmaken van het abonnement.